QC検定出題項目　実践編

QC検定出題項目　実践編（QC KENTEI Practice）

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品質管理の基本(QC的なものの見方/考え方)

品質の概念

　　　品質の定義 ◎ ◎ 〇
　　　要求品質と品質要素 ◎ ◎ 〇
　　　ねらいの品質とできばえの品質 ◎ ◎ 〇
　　　品質特性，代用特性 ◎ ◎ 〇
　　　当たり前品質と魅力的品質 ◎ ◎ 〇
　　　サービスの品質，仕事の品質 ◎ ◎ 〇
　　　社会的品質 ◎ 〇〇
　　　顧客満足(CS)，顧客価値 ◎ 〇 △

管理の方法

　　　維持と改善 ◎ ◎ 〇
　　　PDCA，SDCA ◎ ◎ ◎
　　　経続的改善 ◎ ◎ 〇
　　　問題と課題 ◎ ◎ 〇
　　　QCストーリー　（問題解決型QCストーリー ◎ ◎ ◎　，課題達成型QCストーリー ◎ ◎ 〇*）

品質保証

　新製品開発

　　　結果の保証とプロセスによる保証 ◎ 〇〇*
　　　保証と補償 ◎ 〇 △*
　　　品質保証体系図 ◎ 〇 △*
　　　品質機能展開(QFD) ◎ 〇 △*
　　　DRとトラブル予測，FMEA，FTA ◎ 〇 △*
　　　品質保証のプロセス，保証の網（QAネットワーク） ◎ 〇 △*
　　　製品ライフサイクル全体での品質保証 ◎ 〇 △*
　　　製品安全，環境配慮，製造物責任 ◎ 〇 △*
　　　初期流動管理 ◎ 〇
　　　市場トラブル対応，苦情とその処理 ◎ 〇〇*

　プロセス保証

　　　作業標準書 ◎ 〇〇
　　　プロセス（工程）の考え方 ◎ 〇〇
　　　QC工程図，フローチャート ◎ 〇 △
　　　工程異常の考え方とその発見・処置 ◎ 〇 △
　　　工程能力調査，工程解析 ◎ 〇 △
　　　変更管理，変化点管理 ◎ 〇
　　　検査の目的・意義・考え方(適合，不適合) ◎ 〇〇
　　　検査の種類と方法 ◎ 〇〇
　　　計測の基本 ◎ 〇 △
　　　計測の管理 ◎ 〇 △
　　　測定誤差の評価 ◎ 〇 △*
　　　官能検査，感性品質 ◎ 〇 △*

品質経営の要素

　方針管理

　　　方針(目標と方策) ◎ ◎ 〇
　　　方針の展開とすり合せ ◎ 〇 △
　　　方針管理のしくみとその運用 ◎ 〇 △
　　　方針の達成度評価と反省 ◎ 〇 △

　診断・監査

　　　品質監査 ◎ 〇
　　　トップ診断 ◎ 〇

　品質マネジメントシステム

　　　品質マネジメントの原則 ◎ 〇 △*
　　　ISO9001 ◎ 〇 △*
　　　第三者認証制度〇 △
　　　品質マネジメントシステムの運用 ◎ △

倫理/社会的責任

　　　品質管理に携わる人の倫理〇 △
　　　社会的責任（SR) 〇 △

品質管理周辺の実践活動

　　　客価値創造技術（商品企画七つ道具を含む） ○ △
　　　マーケティング、顧客関係性管理 ○
　　　IE　 ○ △
　　　VE　○ △
　　　設備管理，資材管理，生産における物流・量管理 ○ △
　　　データマイニング，テキストマイニングなど △

ORG:2121/11/28