4M

4M(four M’s)

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“4M” とは、”Man”(作業者)、”Machine”(機械・設備)、”Material”(材料)、”Method”(作業方法)の4要素をいいます。製造工程やサービスで、品質や質の不具合やバラツキを生じさせる原因の主要なものは、これらの4Mにあるといわれています。
顧客に提供する製品の品質やサービスの質は、均一であることが理想です。しかし、現実問題として、さまざまな要因の影響によりばらつきが生じます。これは4Mが必ずしも一定にはならないからです。従って、これら4Mを上手に管理することによって、品質や質のばらつきを減少させ、安定を図ることが出来ます。

なお、筆者が担当していた品質管理の立場から言えば、これら4Mに追加して、”Measurement”(測定)の5Mで考えることが大事といわれました。
さらに、経営の立場からは、”Money”(資金)を加えた6Mで考える必要があります。

 

参考:品質月刊テキスト2013 No.398 「現場力を高めるQC用語」

ORG:2019/3/31