源流管理（upstream management）

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源流管理とは、「ものづくりの流れの源流（上流）にさかのぼって、顧客を満足させる製品やサービスの質を明確にして、品質やサービスの機能や原因を深掘りして、源流から管理すること。」です。

製品として販売してから不具合が判明して修理や交換、廃棄を行うよりも、より上流である製造段階で作り込み（P-FMEA）や、開発・設計段階でデザインレビューなどによる不具合の予測と未然防止対策（D-FMEA）を行うことにより、優れた製品やよい質のサービスが提供できるとの考えに基づいています。

 

源流管理で大切なこと

（１）品質保証体系、新商品開発プロセスを整備することにより、手戻りなどの無い一貫したシステムを作り込むこと。

（２）使用者の立場に立った「真の品質」を明確にして、設計品質・工程管理の展開すること。このためには品質機能展開が有効。

（３）開発の各段階ごとに、マイルストーンを設ける。各ステージごとの目標や狙いに、到達していない場合は、次のステージに移行させない。

（４）製品企画、設計、量産試作の各ステージで、問題点を予測して、下流で起こりうるトラブルを未然に防止する。D-FMEA、P-FMEAなどが有効。

（５）発生した不具合は、原因を上流工程にさかのぼって追及、暫定処置をしてさらに再発防止を図り、品質を保証する。

（６）標準や規定、チェックリストなど、管理がぶれないように文書類の整備を図る。

 

 

 

 

参考：品質月刊テキスト2013 No.398　「現場力を高めるQC用語」

 

ORG:2020/04/14